İade ve Değişim Hakkı

İade ve Değişim Koşulları

Online mağazamızdan yapılan alışverişlerde, müşterilerimiz Tüketici Kanunu kapsamında belirtilen kurallar doğrultusunda 14 gün içinde cayma hakkını kullanabilir. İade veya değişim taleplerinizi WhatsApp Destek Hattımız (05308550214) üzerinden bize iletmenizi rica ederiz.

Web sitemizden yapılan iptal veya iade talepleri, yoğunluk nedeniyle gözden kaçabilir. Sorunsuz bir süreç için WhatsApp hattımız aracılığıyla bizimle iletişime geçmeniz önemlidir.

Özel Ürünler ve Hijyen Koşulları:

Kişiye özel tasarlanmış ürünlerin, bizden kaynaklanan bir hata olmadığı sürece iadesi mümkün değildir.
Hijyen koşulları gereği iç giyim, küpe ve kozmetik ürünlerinde iade yapılmamaktadır.

İade Şartları:

İade edilecek ürünün hasarsız, kullanılmamış ve orijinal haliyle tarafımıza gönderilmesi gerekmektedir. Çizilmiş, hasar görmüş veya fiziksel değişikliğe uğramış ürünlerin iadesi kabul edilmez.
Ürün tarafımıza ulaştığında, uzman ekibimiz tarafından incelenir ve uygun görülmesi durumunda iade işlemleri başlatılır.

Kargo Ücreti:

İnternet mağazamızdan yapılan alışverişleri, gönderi tarihinden itibaren 14 gün içinde iade edebilirsiniz.

İade işlemi için; whatsapp hattımızdan bize ulaşarak alacağınız iade kodu ile , dilediğiniz Aras kargo şubesine ÜCRETSİZ olarak “Sirius Firma İadesi” şeklinde teslim etmeniz yeterlidir, ayrıca bir iade adresi belirtmeniz gerekmez.
İade işlemi için bir kağıda okunaklı bir şekilde sipariş numaranızı, ad/soyad ve iletişim bilgilerinizi ve iade nedenini yazarak ürünlerinizi gönderebilirsiniz.

Değişim yapılmak istenirse, kargo ücreti alıcıya ait olmak üzere, ürün 14 gün içinde orijinal ambalajı bozulmadan, tüm belgeleri eksiksiz ve kullanılmamış olarak gönderilmelidir. İade edilen ürün tarafımıza ulaştığında, alıcının talep ettiği yeni ürünler hazırlanarak, iki ürün arasındaki fiyat farkı alınarak veya iade edilerek, kargo bedeli alıcıya ait olacak şekilde 2 iş günü içinde alıcının belirttiği adrese gönderilir.